UDB Sports — Software a Medida
El sistema operativo interno de UDB Sports: scouting, agente de IA 24/7 y una capa de datos propia.
01 · El Reto
El Reto
Con miles de leads entrando cada mes por la web y redes, UDB Sports necesitaba responder rápido, a cualquier hora, sin que se les escapara ni un atleta interesado — y hacerlo sin multiplicar el equipo. Gestionar cientos de perfiles, documentación y comunicaciones con universidades americanas era además un proceso manual, lento y disperso entre varias personas.
02 · La Solución
La Solución
Diseñamos un SaaS interno con portales diferenciados por rol — organigrama y equipos, bandeja de leads del formulario, calendario de llamadas, analíticas por scouter — y un agente de IA conectado a la web que responde con el tono de la empresa, guarda cada lead automáticamente en el pipeline y resuelve las preguntas frecuentes (requisitos de visado, nivel deportivo, proceso) sin intervención humana, derivando a WhatsApp cuando el usuario pide hablar con una persona.
"Además de su web, construimos para UDB Sports el software interno completo que hace funcionar la operación: portales especializados por rol (dirección, scouting, comercial) y un agente de IA/chatbot que atiende leads 24/7 con la base de conocimiento de la empresa, resolviendo desde preguntas técnicas (documentación de visado) hasta el traspaso a un humano cuando hace falta."
03 · Lo que construimos
Lo que construimos
01.Agente de IA / chatbot 24/7
Responde con la base de conocimiento de la empresa y su tono de marca — desde "¿qué documentos necesito para el visado?" hasta cuestiones de nivel deportivo — y guarda cada lead automáticamente.
02.Escalado inteligente a humano
Cuando el usuario pide hablar con una persona, el agente deriva directamente a WhatsApp del equipo, sin perder el hilo de la conversación.
03.Portal de scouting & captación
Bandeja de leads del formulario con miles de perfiles, pipeline de aceptación y seguimiento por estado, hasta la firma final.
04.Portales por rol: dirección, comercial, agentes
Organigrama, equipos, calendario de llamadas y estado operativo en tiempo real, con un panel distinto para cada perfil dentro de la organización.
DetrásdelawebdeUDBSportshayunsistemacompletoquehicimosamedida:unportalporrolparacadapersonadelequipoyunagentedeIAqueatiendeacualquierhora,coneltonodelaempresa,sinperderniunlead.Elchatbotrespondedudassobrevisados,becasoniveldeportivoconlabasedeconocimientorealdeUDBSports—ysabecuándopasarlaconversaciónaunapersona.
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